本网接待的大多为外省到云南旅游的游客。除了在云南的旅游行程外，还往往考虑到从外地到云南的往返交通，以及需要在云南多逗留几天时的住宿问题。而游客为了获得更优惠的价格，时常会向我们咨询。
通常情况下，在游客预定并支付定金前，我们是不会轻易向他们进行承诺的。尤其是在我们没有百分之百把握的情况下。一旦预定者支付定金，成为我们的客户后，我们则会尽我们的全力为他们提供优质的服务，以及协助他们解决其它相关的问题。
在这些方面，我们的具体做法是：
一、飞机票
一般来说，在旅游行程中所涉及的机票及机建和燃油税等都是包含在线路报价中。而游客为了得到更优惠的从外地往返云南的折扣机票，也经常因此事向我们咨询。而我们是无法为他们代订从外地到云南的优惠机票，并且在本地出票后，还需要寄到外地游客手中，手续比较麻烦。所以我们一般不为客人代订外地到云南的机票。
我们可以为客人代订从云南返回家乡的机票，因为我们有机会获得较好折扣的团队机票。这种团队票的优惠政策，通常只是提前几天才会出来，因此我们也无法向客人承诺具体的折扣。但不会高于客人自己所订的明折明扣的票价的。
二、火车票
在旅游行程中所涉及的火车票通常是包含在线路报价中。而客人从外地到云南的火车票是需要客人自己安排的。而客必须在抵达昆明后，才有可能买到返程的火车票。所以也常要求我们代为购买。在这一点上，我们是这样操作的：
当有客人向我们咨询旅游线路，并要求我们代订返程火车票时，我们是决不会承诺一定能为其买到火车票的。
当游客预定并支付定金后，我们就会尽力为其代订。
在云南，火车票一般是提前10天（有时是7天）开始预售的。比如，1号可可买到10号的火车票。我们会在开始预售的当天，就向火车票代理处购买，这样的成功几率是很大的。可能这时客人还在行程中，甚至还没有来到昆明。
关于手续费，我们是不收取任何的费用，但代理处会加收5元/张的代理费。
如果确实因为太紧张，这样还是没能买到火车票。也只能再想其它的办法，因此我们是无法对此做出承诺的。
三、住宿
如果客人结束行程后，需要在云南多逗留几天，我们会协助他们，并为其提供优惠价格的住宿的。 |
能代订往返交通和住宿吗？