本網接待的大多為外省到雲南旅遊的遊客。除了在雲南的旅遊行程外，還往往考慮到從外地到雲南的往返交通，以及需要在雲南多逗留幾天時的住宿問題。而遊客為了獲得更優惠的價格，時常會向我們諮詢。
通常情況下，在遊客預定並支付定金前，我們是不會輕易向他們進行承諾的。尤其是在我們沒有百分之百把握的情況下。一旦預定者支付定金，成為我們的客戶後，我們則會盡我們的全力為他們提供優質的服務，以及協助他們解決其他相關的問題。
在這些方面，我們的具體做法是：
一、飛機票
一般來說，在旅遊行程中所涉及的機票及機建和燃油稅等都是包含在線路報價中。而遊客為了得到更優惠的從外地往返雲南的折扣機票，也經常因此事向我們諮詢。而我們是無法為他們代訂從外地到雲南的優惠機票，並且在本地出票後，還需要寄到外地遊客手中，手續比較麻煩。所以我們一般不為客人代訂外地到雲南的機票。
我們可以為客人代訂從雲南返回家鄉的機票，因為我們有機會獲得較好折扣的團隊機票。這種團隊票的優惠政策，通常只是提前幾天才會出來，因此我們也無法向客人承諾具體的折扣。但不會高於客人自己所訂的明折明扣的票價的。
二、火車票
在旅遊行程中所涉及的火車票通常是包含在線路報價中。而客人從外地到雲南的火車票是需要客人自己安排的。而客必須在抵達昆明後，才有可能買到返程的火車票。所以也常要求我們代為購買。在這一點上，我們是這樣操作的：
當有客人向我們諮詢旅遊線路，並要求我們代訂返程火車票時，我們是決不會承諾一定能為其買到火車票的。
當遊客預定並支付定金後，我們就會盡力為其代訂。
在雲南，火車票一般是提前10天（有時是7天）開始預售的。比如，1號可哥買到10號的火車票。我們會在開始預售的當天，就向火車票代理處購買，這樣的成功幾率是很大的。可能這時客人還在行程中，甚至還沒有來到昆明。
關於手續費，我們是不收取任何的費用，但代理處會加收5元/張的代理費。
如果確實因為太緊張，這樣還是沒能買到火車票。也只能再想其他的辦法，因此我們是無法對此做出承諾的。
三、住宿
如果客人結束行程後，需要在雲南多逗留幾天，我們會協助他們，並為其提供優惠價格的住宿的。 |
能代訂往返交通和住宿嗎？