雲南旅遊在線>>常見問題答疑

取消行程，定金可以退嗎？

遊客在本網預定旅遊線路時，是經過多方對比並仔細考慮後，才支付定金，完成預定的。所以在大多數情況下，遊客會如約而至。但也不可避免地，有些遊客在支付定金後卻因為某些原因，最終無法參加旅遊。這時，定金可以退回嗎？

定金是對當事雙方都具有約束的一種協議效力。遊客在支付時，以及我方在收取時都應採取謹慎的態度。通常情況下，由於客人的原因而取消行程，原則上定金是不予退還的，尤其是在行程開始前三天之內取消的。

另外，出於對客戶方面的考慮，我們也願意儘量減少遊客的損失。當客人確定無法參加旅遊後，應儘早通知我們，以便我們及早地取消操作，最大限度地減少因操作而發生的費用。最後，在經過核算後，我們會將實際未產生的費用退還客人。

如果客人只是對旅遊行程有改動的情形，比如景點增加或減少，住宿級別變化等。如果針對這些變動，我們可以安排的話，則只需按相應的價格多退少補即可，而無需增加額外的費用。